1. Inicia sesión
Entra a BetJam con tu celular +57 y tu contraseña, en el navegador o en la app.
Verificación KYC
Verificación de cuenta en BetJam: documentos y plazos
Para verificar tu cuenta, BetJam te pide un documento de identidad con foto y un comprobante de residencia, que subes desde tu perfil. La revisión tarda hasta 72 horas y deja tu cuenta lista para retirar tus ganancias.
Paso a paso
Cómo subir tus documentos a BetJam
Todo el proceso se hace dentro de tu cuenta, desde el computador o el celular.
2. Abre tu perfil
Ve a tu perfil y busca la sección de verificación de la cuenta.
3. Sube tu documento con foto
Toma una foto nítida de tu documento nacional de identidad, pasaporte o licencia de conducción, con las cuatro esquinas visibles, y súbela.
4. Añade la prueba de domicilio
Sube un recibo de servicios de los últimos 6 meses con tu nombre y la dirección que registraste.
5. Espera la revisión
BetJam revisa los documentos y responde dentro de las 72 horas siguientes a recibirlos. Si necesita algo más, te lo pide desde tu cuenta.
Datos de la verificación
Lo que pide BetJam y cuándo
Un resumen de los documentos, los plazos y los momentos en que BetJam revisa una cuenta.
| Tema | Detalle |
|---|---|
| Identidad | Documento con foto expedido por el Estado, como el documento nacional de identidad, el pasaporte o la licencia de conducción |
| Residencia | Recibo de servicios de los últimos 6 meses |
| Plazo de revisión | Hasta 72 horas desde la recepción de los documentos |
| Dónde se suben | En tu perfil de BetJam, en el navegador o en la app |
| Cuándo se pide | Al retirar, al alcanzar ciertos montos de operaciones o al cambiar tu dirección o tu método de pago |
| Revisión adicional | Videollamada o foto tuya con el documento en la mano |
| Retiros | Por el mismo método del depósito, con solicitudes las 24 horas |
Verificación y retiros
Al pedir un retiro, BetJam puede solicitar tu documento con foto y los papeles de tu método de pago. Los retiros salen por el mismo método del depósito y se procesan en un plazo de hasta 7 días hábiles, dependiendo del método.
Verificación y bonos
Para recibir los bonos, BetJam pide el perfil completo y el teléfono y el correo confirmados. Esos datos coinciden con los que revisa en la verificación, así que tenerlos al día te deja la cuenta lista para jugar y para retirar.
Retiros en cripto
Si retiras en criptomonedas, el envío va a una billetera verificada a tu nombre. Ten a mano la dirección de la billetera cuando hagas la solicitud.
Una solicitud real de documentos
Las solicitudes de verificación de BetJam aparecen dentro de tu cuenta. Sube los archivos solo desde tu perfil, y ante un mensaje que te pida documentos por otra vía, confirma primero con el soporte de BetJam por el chat o por [email protected].
Preparar tus documentos desde Colombia
Los documentos que sirven
Para la identidad sirve un documento con foto expedido por el Estado: el documento nacional de identidad, el pasaporte o la licencia de conducción. Para la residencia, un recibo de servicios de los últimos 6 meses con tu nombre y la dirección que pusiste al registrarte. La página de registro en BetJam con celular +57 recorre los datos del formulario, y conviene que coincidan con tus documentos.
Fotos que pasan a la primera
Toma la foto con buena luz, de frente y con el documento completo dentro del encuadre. Los datos deben leerse bien, con las cuatro esquinas visibles y la imagen libre de reflejos. Para subirlos desde el celular puedes usar la app de BetJam en Android o el acceso directo de iPhone; la página de la app para Android e iPhone explica cómo instalar cada una.
Después de la revisión
Cuando BetJam aprueba tus documentos, la cuenta queda lista para retirar. Los pasos del retiro, los plazos y el método de cobro están en la página para retirar ganancias de BetJam. Para entrar a tu perfil y subir los archivos, sigue los pasos de acceso a tu cuenta de BetJam.
Colombia y tu cuenta
Las cuentas de Colombia se abren con un celular +57 y quedan en pesos colombianos, y la verificación usa los documentos que tienes en el país. Para jugar en BetJam necesitas 18 años o más. La cuenta en pesos y los métodos locales se resumen en BetJam para jugadores de Colombia, y cualquier duda sobre los documentos la resuelve el equipo de BetJam desde la página de soporte de BetJam.
Ver cómo retirarVer la app de BetJamPreguntas
Preguntas frecuentes sobre la verificación en BetJam
¿Qué documentos pide BetJam para verificar la cuenta?
Un documento con foto expedido por el Estado, como el documento nacional de identidad, el pasaporte o la licencia de conducción, y un comprobante de residencia, como un recibo de servicios de los últimos 6 meses.
¿Cuánto tarda la verificación?
Hasta 72 horas desde que BetJam recibe tus documentos. Fotos nítidas y datos que coinciden con tu registro ayudan a que la revisión salga a la primera.
¿Cuándo pide BetJam la verificación?
Sobre todo al retirar, al alcanzar ciertos montos de operaciones o al cambiar tu dirección o tu método de pago. También puede pedirla si usas un método de pago que parece de otra persona.
¿Me pueden pedir más documentos después?
Sí. En una revisión adicional BetJam puede pedir una videollamada o una foto tuya con el documento en la mano. La solicitud aparece en tu cuenta y la respondes desde tu perfil.
¿Necesito verificar la cuenta para retirar en cripto?
El retiro en criptomonedas va a una billetera verificada a tu nombre. Al pedirlo, BetJam puede solicitar los documentos de identidad y los de tu método de pago.